Suppression des donées utilisateurs
1. Introduction
Chez Ayokafrica, nous respectons votre vie privée et vous offrons la possibilité de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.
La présente page explique les étapes à suivre pour supprimer votre compte et vos données associées.
2. Suppression via le compte utilisateur
Si vous disposez d’un compte Ayokafrica, vous pouvez supprimer vos données directement depuis la plateforme :
Étapes :
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à la section Paramètres du compte
- Cliquez sur Supprimer mon compte
- Confirmez votre demande
Une fois la demande validée, votre compte sera désactivé et vos données seront supprimées conformément aux délais précisés ci-dessous.
3. Demande de suppression par contact
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous pouvez faire une demande manuelle.
Procédure :
Envoyez un email à : [email à compléter]
Avec les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email utilisée sur Ayokafrica
- Objet : Demande de suppression de données
Nous pourrons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
4. Délais de traitement
- Les demandes de suppression sont traitées dans un délai maximum de 30 jours
- La suppression peut être immédiate ou différée selon les contraintes techniques et légales
5. Données supprimées
La suppression inclut :
- Informations personnelles (nom, email, téléphone)
- Données de compte
- Historique d’activité
- Préférences et interactions
6. Données conservées
Certaines données peuvent être conservées dans les cas suivants :
- Obligations légales ou réglementaires
- Prévention de la fraude et sécurité
- Données anonymisées à des fins statistiques
7. Conséquences de la suppression
La suppression de votre compte entraîne :
- Perte définitive d’accès à votre compte
- Suppression des abonnements actifs
- Impossibilité de récupérer vos données
8. Sécurité et vérification
Afin de protéger vos données, Ayokafrica peut :
- Vérifier votre identité avant suppression
- Refuser une demande incomplète ou suspecte
9. Contact
Pour toute question concernant la suppression de vos données :
Email : [à compléter]
Téléphone : [à compléter]
10. Mise à jour
Ces instructions peuvent être modifiées à tout moment afin de rester conformes aux réglementations en vigueur.