Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 25/08/2026
Bienvenue sur Ayokafrica , une plateforme numérique proposant l’accès à des contenus culturels et éducatifs, notamment des livres numériques (ebooks), livres audio et autres contenus numériques.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site internet, de l’application et des services proposés par Ayokafrica.
En créant un compte, en souscrivant à un abonnement ou en utilisant l’un des services proposés, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU.
1. DÉFINITIONS
Dans les présentes CGU :
« Ayokafrica », « la Plateforme », « nous » ou « notre » désigne la plateforme Ayokafrica ainsi que l’entité qui l’exploite.
« Utilisateur », « vous » ou « votre » désigne toute personne accédant à la Plateforme ou utilisant les Services.
« Compte » désigne l’espace personnel créé par un Utilisateur afin d’accéder à certaines fonctionnalités de la Plateforme.
« Contenus » désigne notamment les ebooks, livres audio, textes, enregistrements sonores, illustrations, images, vidéos, documents, musique, et tout autre contenu numérique accessible sur Ayokafrica.
« Services » désigne l’ensemble des fonctionnalités proposées par Ayokafrica, notamment la consultation et l’accès aux Contenus, les abonnements et les services associés.
« Abonnement » désigne l’offre payante permettant à l’Utilisateur d’accéder, pendant une période déterminée, aux Contenus et fonctionnalités inclus dans l’offre souscrite.
2. OBJET DES CGU
Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder à la Plateforme et utiliser les Services proposés par Ayokafrica.
Elles s’appliquent à toute utilisation de la Plateforme, qu’elle soit effectuée depuis un ordinateur, un téléphone mobile, une tablette ou tout autre appareil compatible, et à travers le monde.
Ayokafrica se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de ses Services, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur la Plateforme au moment de l’utilisation des Services.
3. ACCÈS À LA PLATEFORME
L’accès à certaines fonctionnalités de la Plateforme peut être libre, tandis que l’accès à certains Contenus ou Services peut nécessiter la création d’un Compte et/ou la souscription à un Abonnement.
L’Utilisateur doit disposer d’un équipement compatible permettant l’accès à la Plateforme.
Les frais liés à l’accès à Internet, aux données mobiles ou à tout autre moyen de connexion restent à la charge de l’Utilisateur.
Ayokafrica ne peut être tenue responsable des interruptions ou limitations d’accès résultant notamment :
- d’une défaillance de la connexion Internet de l’Utilisateur ;
- d’un problème lié à son équipement ;
- d’une panne d’un opérateur télécom ;
- d’opérations de maintenance ;
- d’événements indépendants de la volonté d’Ayokafrica.
- D’une catastrophe naturelle
Ayokafrica s’efforce de maintenir la Plateforme accessible dans des conditions normales, sans toutefois garantir une disponibilité permanente ou ininterrompue.
4. CRÉATION ET UTILISATION DU COMPTE
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un Compte utilisateur.
Lors de son inscription, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son Compte.
Il est interdit de :
- Partager ses identifiants avec des tiers, sauf en cas d’un abonnement famille ou collectif;
- utiliser le Compte d’un autre utilisateur ;
- créer un Compte dans le but de contourner les restrictions de la Plateforme ;
- fournir volontairement des informations fausses ou trompeuses.
En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse ou non autorisée d’un Compte, l’Utilisateur doit en informer Ayokafrica dans les meilleurs délais.
Ayokafrica se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un Compte en cas de violation des présentes CGU, de fraude, d’utilisation abusive ou de comportement susceptible de porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement de la Plateforme.
5. ABONNEMENTS ET ACCÈS AUX CONTENUS
Ayokafrica peut proposer différentes formules d’abonnement donnant accès à tout ou partie des Contenus disponibles sur la Plateforme.
Les caractéristiques, la durée et le prix de chaque formule sont indiqués avant la souscription et ne peut être modifié en cours d’un abonnement.
La souscription à un Abonnement permet à l’Utilisateur d’obtenir un droit personnel ou collectif, mais non exclusif d’accès aux Contenus inclus dans son offre pendant la durée applicable.
L’accès aux contenus ne constitue en aucun cas un transfert de propriété intellectuelle au profit de l’Utilisateur.
Ayokafrica peut faire évoluer son catalogue de Contenus. Certains livres peuvent ainsi être ajoutés, retirés ou devenir temporairement indisponibles, notamment pour des raisons liées aux droits d’exploitation, aux accords conclus avec les ayants droit ou à des contraintes techniques.
6. ACTIVATION DES ABONNEMENTS
Lorsque l’activation d’un Abonnement nécessite une intervention manuelle, celle-ci peut être effectuée après vérification du paiement.
Après confirmation du paiement, Ayokafrica s’engage à traiter la demande d’activation dans un délai indicatif pouvant aller jusqu’à 24 heures ou de manière automatique.
Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de problème technique, de difficulté de vérification du paiement ou de circonstances indépendantes de la volonté d’Ayokafrica.
L’Utilisateur reçoit, lorsque cela est applicable, une confirmation de l’activation de son Abonnement par email, notification ou tout autre moyen de communication disponible.
7. PAIEMENT
Les prix des Abonnements sont indiqués en Francs CFA (FCFA), en Dollars ou en Euros, sauf indication contraire.
Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur la Plateforme au moment de la souscription.
L’Utilisateur garantit qu’il dispose de l’autorisation nécessaire pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Une souscription n’est considérée comme effective qu’après confirmation du paiement par le prestataire de paiement et/ou par Ayokafrica.
En cas d’échec, d’annulation ou de rejet du paiement, Ayokafrica peut ne pas activer ou suspendre l’accès aux Services concernés.
Ayokafrica ne conserve pas les informations bancaires sensibles lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement tiers, sous réserve des modalités propres à ce prestataire.
8. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Compte tenu de la nature numérique des Services proposés, l’accès aux contenus peut être considéré comme ayant commencé dès l’activation de l’Abonnement.
Sauf disposition légale contraire ou problème imputable à Ayokafrica, les paiements effectués pour un Abonnement activé ne sont remboursables que, en cas de défaut de conformité (impossibilité à lire ou d’accéder aux services et aux avantages du service, impossibilité d’accéder à votre achat, facture ou autres documents légitimes après achat selon les lois ivoiriennes).
Toute demande de remboursement doit être adressée au support Ayokafrica et préciser :
- le nom ou l’adresse email associée au Compte ;
- la référence de la transaction, lorsque disponible ;
- le motif de la demande.
Ayokafrica examine chaque demande au cas par cas.
Lorsqu’un paiement a été effectué mais que l’Abonnement n’a pas pu être activé en raison d’un problème imputable à Ayokafrica, une solution pourra être proposée, notamment l’activation du service manuellement, le remplacement de l’offre ou, lorsque cela est justifié, le remboursement.
Les droits dont dispose l’Utilisateur en vertu des dispositions légales impératives applicables restent préservés.
9. LICENCE D’UTILISATION DES CONTENUS
Les Contenus disponibles sur Ayokafrica sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
La souscription à un Abonnement confère uniquement à l’Utilisateur un droit personnel d’accès et d’utilisation des Contenus conformément aux fonctionnalités proposées par la Plateforme, ou en groupe en cas d’abonnement famille, collectif ou entreprise.
L’abonnement donne un droit d’accès/écoute/lecture, et non un droit de propriété
Sauf autorisation expresse d’Ayokafrica ou des ayants droit concernés, l’Utilisateur ne peut notamment pas :
- reproduire ou copier les Contenus à des fins commerciales ;
- redistribuer les ebooks, livres audio ou la musique ;
- revendre ou louer les Contenus ;
- partager son accès avec des tiers, sauf en cas d’abonnement famille, collectif ou entreprise.
- publier les Contenus sur un autre site ou une autre plateforme ;
- mettre les Contenus à disposition du public ;
- supprimer les mentions de droits d’auteur ou autres informations de protection ;
- utiliser des moyens techniques pour contourner les dispositifs de protection mis en place sur la Plateforme.
Toute utilisation non autorisée peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte, sans préjudice des éventuelles actions prévues par la législation applicable.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D’AYOKAFRICA
La Plateforme, son nom, son identité visuelle, son logo, son interface, sa structure, ses textes, ses éléments graphiques, ses fonctionnalités et, plus généralement, les éléments qui la composent sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Aucune disposition des présentes CGU ne peut être interprétée comme accordant à l’Utilisateur un droit de propriété sur ces éléments.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation non autorisée de tout ou partie de la Plateforme est interdite.
11. CONTENUS FOURNIS PAR DES TIERS
Certains Contenus disponibles sur Ayokafrica peuvent être fournis ou exploités en collaboration avec des auteurs, éditeurs, producteurs, ayants droit ou autres partenaires.
Ayokafrica s’efforce de respecter les droits des titulaires de droits sur les Contenus diffusés sur la Plateforme.
Tout titulaire de droits estimant qu’un Contenu disponible sur Ayokafrica porte atteinte à ses droits peut contacter Ayokafrica afin de signaler le Contenu concerné et fournir les éléments permettant d’examiner sa demande.
Après vérification, Ayokafrica pourra prendre toute mesure appropriée, notamment la suspension temporaire ou le retrait du Contenu concerné.
12. UTILISATIONS INTERDITES
L’Utilisateur s’engage à utiliser la Plateforme de manière légale, loyale et conforme aux présentes CGU.
Il lui est notamment interdit :
- d’utiliser la Plateforme à des fins frauduleuses ;
- de tenter d’accéder aux systèmes, comptes ou données d’autres utilisateurs ;
- de perturber le fonctionnement de la Plateforme ;
- d’introduire des virus, logiciels malveillants ou codes susceptibles d’endommager les systèmes ;
- d’utiliser des outils automatisés pour extraire massivement les Contenus ;
- de contourner les mesures de sécurité ou restrictions techniques ;
- de reproduire ou diffuser illégalement les Contenus ;
- de revendre ou commercialiser l’accès à son Compte ;
- d’utiliser la Plateforme pour porter atteinte aux droits d’autrui.
Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension ou la suppression du Compte concerné.
13. DISPONIBILITÉ ET MAINTENANCE
Ayokafrica peut procéder à des opérations de maintenance, de mise à jour ou d’amélioration de la Plateforme.
Ces opérations peuvent temporairement limiter ou interrompre l’accès à certains Services.
Ayokafrica s’efforcera, lorsque cela est raisonnablement possible, de limiter la durée et l’impact de ces interruptions.
Ayokafrica ne garantit pas que la Plateforme sera exempte de toute erreur, interruption ou anomalie technique.
14. RESPONSABILITÉ
Ayokafrica met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer la qualité et la sécurité de ses Services.
Toutefois, Ayokafrica ne peut être tenue responsable des dommages résultants notamment :
- d’une mauvaise utilisation de la Plateforme ;
- de l’utilisation d’un équipement incompatible ;
- d’une défaillance de la connexion Internet ;
- d’une interruption des réseaux de télécommunication ;
- d’un événement indépendant de sa volonté ;
- d’une utilisation frauduleuse du Compte par un tiers lorsque l’Utilisateur n’a pas suffisamment protégé ses identifiants ;
- d’un contenu ou service fourni par un prestataire tiers indépendant.
L’Utilisateur demeure responsable de l’utilisation qu’il fait des Contenus auxquels il accède.
15. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la fourniture de ses Services, Ayokafrica peut être amenée à collecter et traiter certaines données à caractère personnel, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;
- informations relatives au Compte ;
- informations relatives aux abonnements ;
- informations nécessaires au suivi des transactions ;
- données techniques liées à l’utilisation de la Plateforme.
Ces données sont utilisées notamment pour :
- créer et gérer les Comptes ;
- fournir les Services ;
- traiter et vérifier les paiements ;
- gérer les Abonnements ;
- assurer la sécurité de la Plateforme ;
- fournir une assistance aux utilisateurs ;
- améliorer les Services ;
- communiquer avec les Utilisateurs lorsque cela est nécessaire ;
- respecter les obligations légales applicables.
Ayokafrica s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
Elles peuvent toutefois être communiquées aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement des Services, notamment les prestataires techniques, d’hébergement, de paiement, de communication ou de sécurité, dans les limites nécessaires à leurs missions.
L’Utilisateur peut exercer les droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable, notamment ses droits d’accès, de rectification, d’opposition ou tout autre droit applicable au traitement de ses données.
Les modalités détaillées relatives aux données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité d’Ayokafrica.
16. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS
En créant un Compte ou en souscrivant à un Abonnement, l’Utilisateur accepte de recevoir les communications nécessaires au fonctionnement des Services, notamment :
- confirmations de paiement ;
- confirmations d’activation ;
- informations relatives à son Abonnement ;
- notifications de sécurité ;
- informations relatives à son Compte ;
- communications liées au support.
Les communications commerciales sont soumises aux règles applicables en matière de prospection et peuvent faire l’objet d’un retrait du consentement lorsque la réglementation l’exige.
17. RÉSILIATION ET SUPPRESSION DU COMPTE
L’Utilisateur peut demander la suppression de son Compte en contactant Ayokafrica via les moyens de contact indiqués sur la Plateforme.
Ayokafrica peut suspendre ou supprimer un Compte en cas :
- de violation des présentes CGU ;
- d’activité frauduleuse ;
- d’utilisation abusive de la Plateforme ;
- de tentative de piratage ou de vol ;
- de partage ou de redistribution non autorisée des Contenus ;
- de comportement portant atteinte à la sécurité ou au fonctionnement de la Plateforme.
La suppression d’un Compte ne prive pas Ayokafrica de la possibilité de conserver certaines informations lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, prévenir la fraude ou établir, exercer ou défendre des droits. L’utilisateur peut demander à ayokafrica la suppression de ses données à tout moment.
18. MODIFICATION DES SERVICES
Ayokafrica se réserve le droit de modifier, améliorer, suspendre ou supprimer temporairement ou définitivement tout ou partie de ses Services.
Lorsque cela est possible, les Utilisateurs seront informés des modifications importantes susceptibles d’affecter substantiellement leur utilisation des Services.
La modification ou le retrait d’un Contenu du catalogue ne constitue pas nécessairement une modification des conditions de l’Abonnement lorsque celui-ci porte sur une bibliothèque susceptible d’évoluer, sauf engagement contraire expressément indiqué au moment de la souscription.
19. LIENS VERS DES SERVICES TIERS
La Plateforme peut contenir des liens ou intégrer des services proposés par des tiers.
Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Ayokafrica n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de services tiers qui échappent à son contrôle.
20. UTILISATEURS MINEURS
Lorsque la réglementation applicable l’exige, l’utilisation de certains Services par un mineur doit être effectuée sous la responsabilité et avec l’autorisation de son représentant légal.
Lorsqu’un traitement de données personnelles concerne un mineur, Ayokafrica applique les exigences prévues par la réglementation applicable.
21. FORCE MAJEURE
Ayokafrica ne pourra être tenue responsable d’une inexécution ou d’un retard résultant d’un événement indépendant de sa volonté et raisonnablement imprévisible ou irrésistible, notamment :
- catastrophes naturelles ;
- incendies ;
- coupures importantes d’électricité ;
- interruptions des réseaux de télécommunication ;
- cyberattaques ;
- défaillances majeures de prestataires techniques ;
- décisions administratives ;
- conflits sociaux ;
- troubles civils ;
- ou tout autre événement relevant de la force majeure.
22. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGU sont soumises au droit applicable au côte d’ivoire, sous réserve des dispositions impératives qui pourraient être applicables à l’Utilisateur en raison de son lieu de résidence.
Ayokafrica privilégiera dans un premier temps une résolution amiable de tout différend avec un Utilisateur.
En cas d’échec de la résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
23. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes CGU, votre Compte, votre Abonnement ou les Services Ayokafrica, vous pouvez contacter notre équipe :
Ayokafrica
Email : contact@ayokafrica.com / ayokafrica@gmail.com
24. ACCEPTATION DES CGU
En utilisant Ayokafrica, en créant un Compte ou en souscrivant à un Abonnement, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation et les accepter.
Si l’Utilisateur n’accepte pas les présentes CGU, il doit cesser d’utiliser la Plateforme et ses Services.
Dernière mise à jour : 25/08/2026